Pour les ventes à distance auxquelles il s’applique, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires pour changer d’avis sans avoir à motiver votre décision. Ce délai n’est pas le retour commercial de 30 jours proposé séparément par porfidoverde.

Pour l’achat d’un bien, le délai court à compter du lendemain de sa réception. Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, ou lorsqu’un bien est composé de plusieurs lots ou pièces livrés séparément, le délai est calculé à partir de la réception du dernier bien, du dernier lot ou de la dernière pièce concernée.

Vous n’avez pas à expliquer pourquoi vous vous rétractez. Votre décision doit simplement être exprimée de manière claire avant l’expiration du délai applicable.

Vous pouvez envoyer votre déclaration à buyermail@porfidoverde.com ou l’adresser à BRIAN RAY, 12317 INLETRIDGE DR, MARYLAND HEIGHTS, MO 63043. Vous pouvez utiliser le formulaire proposé ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

L’utilisation du formulaire type facilite l’identification de votre demande, mais elle n’est pas une condition exclusive d’exercice du droit de rétractation.

Après avoir exercé valablement votre droit de rétractation, vous devez retourner le bien dans le délai légal applicable, en principe au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant l’envoi de votre déclaration. Contactez porfidoverde pour recevoir les instructions de retour.

Dans le cadre de la politique communiquée par porfidoverde, le retour est gratuit. Aucun frais de retour ni frais de réapprovisionnement n’est facturé.

Après réception d’une déclaration de rétractation valable, porfidoverde rembourse les sommes légalement dues au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l’entreprise est informée de votre décision. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Lorsque la loi impose leur remboursement, les frais correspondant au mode de livraison standard sont remboursés. Si vous avez volontairement choisi un mode plus coûteux que l’option standard, le surcoût correspondant n’est pas remboursé.

Le remboursement légal est effectué selon les règles applicables au moyen utilisé pour l’achat, sauf accord valable pour un autre moyen sans frais. Après émission du remboursement, la banque ou l’établissement de paiement peut encore nécessiter 3 à 7 jours ouvrés pour afficher le crédit.

La politique de retour volontaire de 30 jours est un avantage commercial distinct. Elle commence à la réception du dernier article de la commande et ne transforme pas le droit légal de rétractation en un délai de 30 jours.

Le droit de rétractation n’est pas la garantie légale de conformité et n’est pas la garantie des vices cachés. Un problème de conformité ou un vice caché doit être traité selon les règles propres à ces garanties.