Questions fréquentes

FAQ porfidoverde

Questions fréquentes

Réponses courtes aux questions les plus importantes avant et après une commande en France.

Q01

Quels types de produits sont vendus ?

Le catalogue est principalement consacré aux buffets, commodes, armoires, placards, étagères, bibliothèques, meubles TV, meubles d’appoint, meubles de cuisine et certains bureaux.

Q02

Les prix affichés sont-ils TTC ?

Oui. Pour les consommateurs en France, les prix sont présentés selon une logique TTC, avec les taxes applicables incluses.

Q03

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés sont uniquement : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

Q04

Combien coûte la livraison ?

À partir de 599,00 €, la livraison est gratuite. En dessous de 599,00 €, les frais de livraison sont de 16,00 €.

Q05

Quel est le délai de livraison ?

Le délai total de traitement et d’acheminement est de 5–8 jours ouvrés. Aucun délai supplémentaire de préparation n’est à ajouter.

Q06

Quel transporteur livrera ma commande ?

L’expédition peut être confiée à DHL Express, UPS ou FedEx selon la commande et l’acheminement disponible. porfidoverde ne promet pas qu’un transporteur déterminé sera utilisé pour chaque achat.

Q07

Puis-je annuler une commande ?

Oui, une demande d’annulation est possible tant que la commande n’a pas été expédiée. Une fois expédiée, la demande est traitée selon le droit de rétractation ou la politique de retour applicable.

Q08

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

porfidoverde propose un retour volontaire de 30 jours à compter de la réception du dernier article. Ce délai est distinct du droit légal de rétractation de 14 jours applicable à certaines ventes à distance.

Q09

Les retours sont-ils payants ?

Non. Les retours couverts par la politique porfidoverde sont gratuits et aucun frais de réapprovisionnement n’est facturé.

Q10

Quand un remboursement apparaît-il ?

Dans le cadre d’une rétractation valable, le vendeur respecte le délai légal de remboursement. Après l’émission du remboursement, la banque ou l’établissement de paiement peut encore nécessiter 3 à 7 jours ouvrés pour l’afficher.

Q11

Que faire en cas de produit non conforme ?

Contactez porfidoverde. La garantie légale de conformité peut s’appliquer pendant deux ans à compter de la délivrance lorsque ses conditions sont réunies. Elle est distincte du retour commercial de 30 jours.

Q12

Comment contacter le service client ?

Écrivez à buyermail@porfidoverde.com ou appelez le +1(557)096-8112. Le service client suit les horaires locaux de Maryland Heights, Missouri.

Informations de l’exploitant

porfidoverde — BRIAN RAY

Site : porfidoverde.com

Adresse : 12317 INLETRIDGE DR, MARYLAND HEIGHTS, MO 63043

E-mail : buyermail@porfidoverde.com

Téléphone : +1(557)096-8112

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de Maryland Heights, Missouri (Central Time, CT), hors jours fériés observés localement.