Questions fréquentes
FAQ porfidoverde
Questions fréquentes
Réponses courtes aux questions les plus importantes avant et après une commande en France.
Q01
Quels types de produits sont vendus ?
Le catalogue est principalement consacré aux buffets, commodes, armoires, placards, étagères, bibliothèques, meubles TV, meubles d’appoint, meubles de cuisine et certains bureaux.
Q02
Les prix affichés sont-ils TTC ?
Oui. Pour les consommateurs en France, les prix sont présentés selon une logique TTC, avec les taxes applicables incluses.
Q03
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement acceptés sont uniquement : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Q04
Combien coûte la livraison ?
À partir de 599,00 €, la livraison est gratuite. En dessous de 599,00 €, les frais de livraison sont de 16,00 €.
Q05
Quel est le délai de livraison ?
Le délai total de traitement et d’acheminement est de 5–8 jours ouvrés. Aucun délai supplémentaire de préparation n’est à ajouter.
Q06
Quel transporteur livrera ma commande ?
L’expédition peut être confiée à DHL Express, UPS ou FedEx selon la commande et l’acheminement disponible. porfidoverde ne promet pas qu’un transporteur déterminé sera utilisé pour chaque achat.
Q07
Puis-je annuler une commande ?
Oui, une demande d’annulation est possible tant que la commande n’a pas été expédiée. Une fois expédiée, la demande est traitée selon le droit de rétractation ou la politique de retour applicable.
Q08
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
porfidoverde propose un retour volontaire de 30 jours à compter de la réception du dernier article. Ce délai est distinct du droit légal de rétractation de 14 jours applicable à certaines ventes à distance.
Q09
Les retours sont-ils payants ?
Non. Les retours couverts par la politique porfidoverde sont gratuits et aucun frais de réapprovisionnement n’est facturé.
Q10
Quand un remboursement apparaît-il ?
Dans le cadre d’une rétractation valable, le vendeur respecte le délai légal de remboursement. Après l’émission du remboursement, la banque ou l’établissement de paiement peut encore nécessiter 3 à 7 jours ouvrés pour l’afficher.
Q11
Que faire en cas de produit non conforme ?
Contactez porfidoverde. La garantie légale de conformité peut s’appliquer pendant deux ans à compter de la délivrance lorsque ses conditions sont réunies. Elle est distincte du retour commercial de 30 jours.
Q12
Comment contacter le service client ?
Écrivez à buyermail@porfidoverde.com ou appelez le +1(557)096-8112. Le service client suit les horaires locaux de Maryland Heights, Missouri.
Informations de l’exploitant
porfidoverde — BRIAN RAY
Site : porfidoverde.com
Adresse : 12317 INLETRIDGE DR, MARYLAND HEIGHTS, MO 63043
E-mail : buyermail@porfidoverde.com
Téléphone : +1(557)096-8112
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de Maryland Heights, Missouri (Central Time, CT), hors jours fériés observés localement.