Si vous souhaitez modifier ou annuler, contactez porfidoverde dès que possible avec votre numéro de commande. L’état réel de la commande déterminera ce qui peut encore être changé.

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation. Aucuns frais d’annulation ne sont annoncés dans la politique de porfidoverde.

Une correction d’adresse peut être demandée avant expédition. Elle n’est possible que si la commande n’a pas atteint une étape rendant la modification impossible.

Pour changer un article, une quantité ou une variante après commande, contactez le service client. La possibilité de modifier dépend de l’état de traitement ; aucune modification n’est garantie après validation.

Une fois la commande expédiée, elle n’est plus traitée comme une annulation avant envoi. Les règles de rétractation ou de retour applicables doivent alors être utilisées.

Pour les ventes à distance auxquelles il s’applique, le consommateur dispose de 14 jours pour notifier sa rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Le point de départ dépend de la réception du bien et, en cas d’envois fractionnés, du dernier bien, lot ou composant.

porfidoverde propose aussi un retour volontaire de 30 jours à compter de la réception du dernier article de la commande. Le retour est gratuit et sans frais de réapprovisionnement.

Lorsqu’une annulation est effectivement réalisée avant expédition et qu’un montant a été débité, le remboursement est effectué sur la base du paiement concerné. Après émission, l’établissement de paiement peut nécessiter quelques jours pour afficher l’opération.

Le régime légal de rétractation comporte son propre délai de remboursement de 14 jours, avec la possibilité de différer le remboursement d’une vente de biens jusqu’à récupération du bien ou preuve d’expédition. Le délai bancaire de 3 à 7 jours ouvrés intervient seulement après l’émission du remboursement.

Envoyez votre demande à buyermail@porfidoverde.com ou appelez le +1(557)096-8112 pendant les horaires du service client.